“悟新技、促发展”云湖物业开展家政服务业务

为满足新区内各单位多元化、专业化的服务需求，进一步提升公司品牌影响力，云湖物业结合运营实际，打造专业化保洁团队——云湖家政服务团队，在新区范围内开展家政服务业务。

家政服务业务开展前期，云湖物业以人才公寓和公租房项目为触点，通过发放问卷、重点客户走访、微信服务群推送等线下、线上相结合的方式开展家政服务项目问卷调查，了解居住人员具体服务需求及消费水平、锁定潜在客户。结合调研数据分析及市场行情，明确家政服务以保洁服务为基础，由服务公共区域延伸至室内，由日常基础卫生保洁拓展到窗缝隙除尘、家具除尘、衣物清洗、康养等室内精细保洁及家务处理，并通过人才公寓、公租房等项目海选和面试选拔10名家政服务员，成立家政服务小组。

下一步，云湖物业将邀请外部家政培训机构对家政服务员进行专业化培训，并择优在试点项目安排上岗；搭建线上宣传、使用平台，便捷客户下单操作。同时，邀请多家产业单位、多种层次人群进行试运行阶段的家政服务业务体验，在进一步扩大家政服务宣传力度的同时，不断提升服务质量，为新区群众提供高品质、专业化的家政服务。