“红管家”成长季

为深入贯彻落实推进基层治理体系和治理能力现代化建设工作部署，切实提升新形势下物业服务能力，增强面对群众的共情能力、引领能力、专业能力、协商能力，江苏云湖资产管理有限公司作为徐圩新区产业配套服务平台，以红星物业阵地为依托，开展“红管家成长训练营”活动，共谋物业管理服务大提升。

学思“两个重点”，“双学习”促进党建业务深融合。“身为一名有着十多年党龄的老党员，参加此次训练营活动，不仅巩固了业务知识，更深入学习了党的理论知识，不由自主地想起了自己入党时‘全心全意为人民服务’的誓言。”一位参训的项目经理感慨道。

此次训练营活动把党的思想理论建设作为重要培训内容，在讲解物业管理风险防控、标准化管理体系构建、人力资源管理等业务知识的同时，注重党的二十大精神的学习，秉承“党建带团建，团建促党建”的工作原则，通过组织开展党史长廊参观、“重走长征路”沉浸式体验和廉政教育案例学习等活动，全面提升参训人员思想和业务能力。

理论联系实际，“面对面”服务业主群众零距离。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。物业服务关键在于以人为本。截至目前，云湖资管公司在管物业项目40余个，运营资产面积超200万平方，服务业主近3万人。为全面提升服务品质，更好地了解群众需求，云湖资管公司结合实际情况，将走访调研、“一对一”精准施策列为此次训练营重点实践课程。充分发挥党建联盟作用，联合街道、社区开展“社区物业双联动·服务群众暖人心”温暖送到家活动，走访小区业主、产业单位职工、项目商户等200余人，征求业主意见，听取业主心声。

“虽然这次的走访人数只是我们服务群体的一小部分，但我们在每个物业项目都设置了意见反馈信箱、建立物业服务交流群，并在商住集聚区重点项目设置了综合管家服务中心，开通服务热线，让业主能够多渠道传达意见和建议，力求第一时间解决问题。”云湖资管公司党支部书记介绍道。

细悟实干担当，“红管家”践行物业服务初心用真情。“红管家”是“红色精神”与“业务干事”的结合，通过党建引领加强“管家”服务，提升服务品质，强化服务效能，推进服务建设。通过此次“红管家训练营”活动，云湖资管公司逐步建立起一支以党员队伍为骨干、组织团结群众、汇集居民业主参与的多功能团队，在推行项目网格化治理进程中，党员干部亮身份、当先锋、做示范，每个人都是项目网格独当一面的“红管家”。

今年以来，为满足产业单位和职工需求，云湖资管公司先后在重点项目打造便民服务点、建设新能源汽车充电桩、车辆检维修中心，探索社区团购配送新模式，坚持全心全意为群众服务的红色物业服务理念，将“资管红建设”贯穿到物业服务全方位、全过程、全周期，让物业管理既发挥服务功能，又发挥党建引领作用，助力构建与世界一流石化产业基地相匹配的现代服务产业体系。

“您好，这里是云湖资管公司管家服务平台，很荣幸为您服务。”